Returpolitk
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale plomberede emballage. In
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@arktstudio.dk
Alle mails omkring retur skal være indeholde følgende: emnefelt: RETUR + dit ordrenummer, billede af produktet ubrugt og med plomberet emballage.
VI betaler retur-forsendelsen og du vil modtage en DAO pakke-kode du kan skrive på din returpakke. Sørg for at pakken er lukket forsvarligt, således at produkterne ikke falder i transport.
Ønsker du at sende pakken med andre end DAO - er retur omkostningen for egen regning.
Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:
ARKT Studio
Vanggårdsvej 1C
8530 Hjortshøj
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på kontakt@arktstudio.dk
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den. Kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet hurtigst muligt.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej.
Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@arktstudio.dk